Минсельхоз области решает вопросы жителей через систему «Инцидент-менеджмент» платформу обратной связи

Министерство сельского хозяйства области, как и все региональные исполнительные органы, ведет работу в системе «Инцидент-менеджмент».

«Инцидент-менеджмент» – это система мониторинга социальных сетей («ВКонтакте», «Одноклассники», «Телеграм»), которая осуществляет свою работу круглосуточно, собирая и анализируя сообщения и жалобы граждан по различным социально-бытовым аспектам. Без внимания не останется ни один комментарий в интернет-сообществах или на официальных страницах органов в соцсетях.

Не нужно ходить по инстанциям, писать письма и искать того, кто ответит на волнующие вопросы. Ответ приходит на ту же площадку, где был задан вопрос. Отработка поступивших вопросов проводится исполнительным органам в течение 8 рабочих часов, для инцидентов высокой важности – время сокращено до 4 часов.

Для получения развернутого ответа, поступившее сообщение должно быть точным, с указанием адресных ориентиров. При наличии и в случае необходимости к сообщению можно приложить фото – видеофайлы.

Также обратиться в министерство сельского хозяйства области можно при помощи специальной подсистемы единого портала госуслуг ПОС (платформа обратной связи). Для этого на официальном сайте ведомства нужно нажать на виджет «Госуслуги. Решаем вместе», далее «сообщить о проблеме», авторизоваться на портале «Госуслуги» и рассказать о своей проблеме либо предложении.

Пресс-служба министерства сельского хозяйства области