Диалог с жителями: обратная связь в режиме онлайн

Для мониторинга и работы с обращениями и вопросами жителей используются федеральные системы «Инцидент Менеджмент» и «Госуслуги. Решаем вместе», которая служит площадкой для Платформы обратной связи (ПОС). 

Инцидент Менеджмент: 
Система мониторит комментарии и публикации граждан в социальных сетях. Она выстроена на основе сервисного подхода: все сообщения социально-бытовой тематики, вне зависимости от того, кому они адресованы, автоматически фиксируются алгоритмами мониторинга, после чего перенаправляются в профильные ведомства для отработки. В итоге человек в кратчайшие сроки получает ответ на вопрос в комментариях к своему обращению в социальных сетях.

Госуслуги. Решаем вместе: 
Платформа обрабатывает обращения, поступившие через портал госуслуг, мобильное приложение и виджеты обратной связи на сайтах органов власти. Такая схема работы помогает государству услышать граждан на разных цифровых площадках, реагировать на их вопросы и проблемы, а также координировать ход реализации нацпроектов и госпрограмм. 

Жители области всегда могут обратиться в министерство сельского хозяйств области через социальные сети и каналы ведомства: 

- МАКС
- ВКонтакте
- Одноклассники
- Виджет «Сообщить о проблеме» на главной странице официального сайта ведомства. 

Ни одно обращение, поступающее в министерство, не остается без внимания.  

Пресс-служба министерства сельского хозяйства области

Наши новости в МАКС